Lokakuussa Varsinais-Suomen hyvinvointialueen (Varha) potilaat ovat saaneet perintään menneitä laskuja, jotka ovat voineet erääntyä jo vuosi tai pari sitten. Yhteensä perintäkirjeitä on lähetetty 170 000.
Varhan suun terveydenhuollon johtajalle Marina Merne-Grafströmille tuli yllätyksenä, että laskut laitettiin juuri nyt perintään.
– Ehkä laskutuksesta olisi voinut tehdä ennakkotiedotusta väestölle ja meille hallintoon, jotta olisimme voineet tiedottaa asiasta etukäteen henkilöstöllekin.
Perintäkirjeet ovat kuormittaneet jonkin verran suun terveydenhuollon ajanvarausta. Merne-Grafström pitää luonnollisena, että potilaat ovat yhteydessä samalle luukulle, josta ovat varanneet ajan. Oikea osoite yhteydenotoille olisi kuitenkin Varhan asiakaslaskutus, jonka yhteystiedot laskuihin on painettu.
Perintälaskut voivat työllistää myös hallinnon hammaslääkäreitä, sillä mahdollisiin oikaisuvaatimuksiin kantaa ottavat ylihammaslääkärit.
Ylen uutisoinnin mukaan hyvinvointialueiden aloittaessa Varhan laskutuksessa oli ongelmia, joten osa potilaista ei ole välttämättä saanut alkuperäistä laskua.
– Esimerkiksi meillä oli laskutusongelmia toisen potilastietojärjestelmän kanssa ja laskuja lähetettiin viiveellä.
Varhassa suun terveydenhuollon ajanvarauspalvelu on yhdistetty syyskuun alusta alkaen toimimaan yhdestä puhelinnumerosta.
– Muutosta on tehty vuosi, ja paljon on opittu matkan varrella. Muutos on mennyt tosi hyvin, eikä se ole juuri lisännyt puheluiden pituutta.