Ensimmäisessä vaiheessa palvelua voivat käyttää itsenäiset ammatinharjoittajat. Kelain-ohjelma sopii myös lääkärien ja hammaslääkärien yksityiskäyttöön silloin kun muuta vastaavaa palvelua ei ole käytettävissä.
Kelaimella voi hakea Reseptikeskuksesta potilaan reseptitiedot sekä kirjoittaa, korjata, mitätöidä ja uudistaa sähköisiä lääkemääräyksiä. Lisäksi palvelussa voi kuitata tehdyksi asiakkaalle annettavan sähköisen lääkemääräyksen informoinnin.